von süss bis ungeniessbar

Rückgabe-Seuche

Es gibt Tage, an welchen man sich derart im falschen Film fühlt – mehr geht gar nicht. Wenn sich aber solche Tage im Job auf einmal häufen und das Personal kurz vor dem Sprung von der Brücke steht – liegt das dann am Vollmond, am Blutmond, an der Bise, am Frühling oder ganz einfach an allgemeiner Verblödung? Erst dachte ich, es wäre nur bei uns so … aber inzwischen habe ich erfahren und selber erlebt, dass es in anderen Textilläden offenbar auch so ist. Da hätten wir Fälle wie:

Die gekaufte Hose gefiel mir zu Hause nicht mehr. Als ich in die Hocke ging, schaute mein Po raus. Ich möchte sie gerne zurückgeben. Wie wär’s, wenn die Kundinnen künftig im Geschäft ihre Yogaübungen in der Kleidung vor dem Spiegel absolvieren, damit wir wissen, ob sie auch „hocketauglich“ ist.

Sie haben für mich drei paar Hosen gekürzt. Eigentlich finde ich sie nun zu kurz. Also genau genommen findet meine Mutter sie zu kurz – und eigentlich möchte ich sie einfach nicht mehr. Könnte ich bitte das Geld zurückhaben. Ähm – logisch, gekürzte Hosen, die man nicht mehr haben will, nützen einem Geschäft schliesslich noch extrem viel. Und dann noch Geld zurück? Hallo?

Ich habe vor einem Jahr bei Ihnen eine Ledertasche gekauft. Inzwischen lebe ich vegan und möchte die Tasche nicht mehr. Kann ich sie bitte zurückgeben – ohne Zettel, eingekauft im Outlet. Klar doch, für sämtliche Sinneswandel unserer Kundinnen sind wir natürlich auch verantwortlich und nehmen doch gerne auch Jahre später die Ware deshalb zurück – im Traum!

Ich gehe davon aus, dass sie auf der Outletware auch 15% Eurorabatt hinzugeben. Klar – eigentlich verschenken wir die Ware auch: Mit oder ohne Geschenkpapier?

Ich habe vor Ostern diese Bluse gekauft, und sie hat super gepasst. Nun passt sie auf einmal nicht mehr. Kann ich sie zurückgeben? Sicher doch, sie essen 20 Schokoladenhasen und wir sollen dann die Bluse zurücknehmen. Wie wär’s mit Weight Watchers?

Und falls nun jemand denkt, dass ich übertreibe – in diesem Fall ist es leider einmal nicht so. Die dreisten Menschen, welche irgendwann Ende Monat das Gefühl haben, sie müssten irgendwas wieder zu Geld machen, die gibt es immer mehr. Einen Monat tragen und dann wieder zurückbringen. Nein! So geht das nicht! Und deshalb gibt es bei uns kein Geld zurück, sondern maximal eine Gutschrift – und auch das nur dann, wenn der Fehler bei uns liegt. Wer also das Gefühl hat, er müsse seinen Schrank räumen, um die überflüssigen Sachen wieder zu Geld zu machen: Bitte geht zum nächsten Second Hand – unser Geschäft ist die falsche Adresse dafür!

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76 Kommentare

  1. anettburri

    Leider gibt es das überall immer mehr.

  2. huggi1963

    Unfassbar!!!! Das käme mir nie im Leben in den Sinn.. das ist ja sooooooo peinlich und die „Damen“ merken das nicht mal!

  3. cutybook

    Du sprichst mir aus der Seele !!! 😀 Genial!! Ich kann es nur bestätigen, uns bringen die Kunden teilweise getragene Schuhe wieder und behaupten, diese wären neu und passen einfach nicht. Letzte Woche hatte ich aktuell erst eine Kundin, die ein Lacken zurück geben wollte, total nass und am muffen. Also bitte, das lag mindestens 2 Jahre im Keller und nun, da wir sie wieder im Angebot haben, möchten sie es wieder zu Geld machen…jaja ich kenn es nur zu gut!

    • modepraline

      Hey, ich bin geschockt, dass die Dreistigkeit offenbar keine Grenzen kennt! Eigentlich sollten wir alle zusammen ein Buch rausbringen – Nette Kunden und andere!!!

      • cutybook

        Ein Buch? Ich könnte dir da Geschichten erzählen 😀 Ich glaube, wir beide würden aus dem „meckern“ nicht mehr raus kommen 😀

      • silvergranny

        Bin dabei !!!

  4. Sabine Gimm

    Es geht ja noch weiter: Es soll Blogger geben, die sich Klamotten online bestellen, die Sachen posten und dann zurückschicken. Oder Kunden, die ein Kleid bestellen, damit Party machen (Etikett natürlich gut versteckt) und anschließend zurückschicken. Ganz schön krass.
    LG Sabine
    Bling Bling Over 50

    • modepraline

      Hab ich auch schon gehört und kann nur sagen: Schämt euch!

      • silvergranny

        Ich habe mal einen BH bestellt, der kam mit einem Loch und roch nach Rauch, echt jetzt…!
        Boah, die Dame am Telefon konnte ja auch nix dafür, hab sie aber trotzdem zur Sau gemacht.
        Das gibt’s doch wohl nicht, daß die Firma die Ware ohne Kontrolle wieder einpackt und wieder verschickt ???

      • modepraline

        Oh weh, gleich zur Sau gemacht … nicht nett von Dir, also ehrlich! Ich lach mich gerade schlapp über die Vorstellung, wie Du tobst über Deinen Loch-BH 🙂 🙂

  5. keinbisschenleise

    Richtig übel und deine Beispiele sind wirklich nicht übertrieben, weil es eine unglaubliche Unzufriedenheit unter den Menschen gibt. Wenn ich solche Gespräche irgendwo höre (ach das tausche ich einfach um), könnt ich nur noch ko….. !

    Es reicht ja nicht, das die kleinen Unternehmen schon vom Staat genug ausgesaugt werden, nein, das machen die Leute auch nicht schlecht.
    Dann kommt der Neid noch dazu und schon geht’s los.
    Einen lieben Gruß und noch ein feines Wochenende.

    • modepraline

      Ich unterschreibe jedes Deiner Worte – auch ein schönes Wochenende! 🙂

  6. notiznagel

    Sachen zum anziehen dienten früher dazu uns warm zu halten.
    Heute wecken sie Kauflust, Geltungssucht und Unmoral.

  7. Frau C.H. aus E.

    Ich arbeite in einem SB-Warenhaus mitunter auch an der Informationen. Von Rückgaben und Rabattgesuchen, kann ich auch ein Liedchen singen. Und die Leute werden wirklich immer dreister!

    • modepraline

      Gut zu wissen, dass wir damit nicht alleine sind! 🙂

  8. Summer

    Hänge doch mal groß und deutlich ein paar Paragraphen aus dem BGB in deinem Laden aus? Lässt sich sicher auch schön gestalten, so mit Bilderrahmen und den Frühlingsfarben 2015 ;))))

  9. Plietsche Jung

    Ach, das Leben ohne Kunden wäre so einfach 😉

    Es gehören immer zwei zu solcher Aktion: eine, die so frech ist und eine, die sich darauf einlässt.

    Ich wäre an deiner Stelle auch genervt.

    • modepraline

      Das Leben ohne Kunden hiesse: Arbeitslos! 🙁 Aber etwas mehr anständige Kunden wäre cool 🙂

      • Plietsche Jung

        Ich bin so was von anständig !

  10. puenktchenundwortgestoeber

    Die Ausreden werde ich das nächste mal auch mal ausprobieren, die sind einfach einmalig.
    Aber wieso dreist? Man kann es doch mal versuchen….. lach drüber. Es gibt übrigen zahlreiche Händler, da kann man noch , mein erstaunen war auch riesig, nach Jahren was wieder loswerden. Ich habe es nicht probiert,( ich trau mich nicht) aber die schreiben es in den Geschäftsbedingungen.
    Liebe Grüße Wortgestoeber

    • modepraline

      Was sind denn das für welche? Ich trage mein Abendkleid also 3 Jahre, und wenns nicht mehr passt, bringe ich es zurück? Hallo? Wo sind wir? Wie gut, dass es auch noch die Anderen gibt…..die Netten, die Lustigen, diejenigen, die sich über ihre Sachen freuen!

      • puenktchenundwortgestoeber

        Denk mal an Tupperware und Lands End
        die machen das mit zurückgeben und lebenslanger Garantie, also vielleicht das Abendkleid bei Lands end…? 😉

      • modepraline

        *totlach* – ich kenn mich mit Tupperware nicht aus – die Küche ist für mich Sperrzone….

  11. schnipseltippse

    Mein Favo ist die vegane Tasche ^^.
    Ich mache übrigens tatsächlich „Yoga“ in der Umkleide. In die Knie gehen, um zu sehen, ob das mit der neuen Hose bequem ist, oder nach vorne gebeugt mal schütteln, ob alles im BH bleibt, wo es hingehört, oder nach vorne gebeugt mich selbst umarmen, ob das Oberteil über den Schultern spannt… Ich dachte, es wäre normal, so was auszuprobieren. 😀 Nein?

    • modepraline

      Normale Menschen tun das, doch. Dämliche stellen sich wie ein Model vor den Spiegel, ziehen den Bauch ein, spannen die Pobacken an und wollen einfach nur schön sein. Zuhause merken sie dann, dass das Teil in Wirklichkeit bei normaler Atmung und Bewegung ja gar nicht passt – und wir sind dann die Idioten. So läuft das! Groll 🙁 🙁

      • schnipseltippse

        Weist du, was ich übel finde? Die Spiegel bei H&M. Die stecken nämlich. Ist mir erst aufgefallen, nachdem meine Grosse öfter daheim unzufrieden mit den Klamotten war und fand, im Laden hatte das besser ausgesehen. Grrrmpf.

      • modepraline

        Die meisten Spiegel in Modegeschäften sind so montiert, dass sie optisch schlanker machen. Bei uns leider nicht – einer ist sogar eher so montiert, dass man die Krise bekommt 🙂

      • schnipseltippse

        Das ist nur ehrlich und erspart Enttäuschungen.

    • irgendwieblog

      Ich probiere das auch, vor allem hasse ich es, wenn etwas an den Schultern oder Armen spannt. Wenn ich einfach nur kerzengerade dastehe, sieht doch (fast) alles gut aus. 😉 😉

      • modepraline

        Ja, das ist der Punkt. Manche Frauen wollen einfach auf Gedeih und Verderben vor der Verkäuferin nur gut aussehen – und stehen deshalb nur kerzengerade da! Wenn wir dann sagen, sie soll sich doch mal bücken oder hinsetzen, könnte man manchmal meinen, wir hätten von ihnen verlangt, ein Rad zu schlagen oder so……

      • irgendwieblog

        Zu viel Eitelkeit geht mir manchmal echt auf die Nerven!

      • modepraline

        Ja, frag mal mich! Dann steht da die Kleidergrösse 34 in Perfektion und posiert sich modelmässig vor dem Spiegel, um anschliessend noch einen Handspiegel zu verlangen, weil sie den Popo noch begutachten will. Nicht, dass man da womöglich irgendwo ein Fältchen sieht. Hilffeeeeee!!! Da bin ich immer froh um meine souveräne Crew, denn bei mir würde hin und wieder ein Kleiderbügel durch die Lüfte wirbeln!!! Grummel! 🙁

      • irgendwieblog

        Das kann ich so gut verstehen!! Lächerlich auch irgendwie. Aber auch traurig, wenn man sich so krass nach dem Aussehen definiert.

      • modepraline

        Oberflächlichkeit ohne Ende….

  12. BloggerIn50+

    Allgemeine Verblödung gepaart mit Dummdreistfrechheit in Verbindung mit Egozentrik par excellence und totalem Verlust von Anstand und Realitätsbezogenheit … und überhaupt. Ich fahr jetzt mal zum Aldi und frag nach, ob ich das Geld für 1.: das Geld für die doppelte Portion Spaghetti, gestern abend gegessen, zurückkriege, weil ungesund und 2.: Schadenersatz verlangen kann, weil meine schicke enge Jeans heute nicht passt. Mir fällt bestimmt noch mehr ein …
    Guten Morgen und schönen Tag, alle meine Lieben! <3

    • modepraline

      Das ist DER KOMMENTAR DES TAGES!!! So unglaublich passend, cool und kreativ! Daaaankeee!!! 🙂

      • BloggerIn50+

        Danke herzlichst. Jeans passt wieder, weil Samstagsbrötchen beim Bäcker mit dem Fahrrad geholt – 12 km bergauf und bergab. Vielleicht vom Bäcker Geld zurückverlangen, weil ich nach dem Frühstück der Meinung war, daß besagtes Gebäck nicht so lecker war wie gewohnt …..?

      • modepraline

        Yep, sofort nochmal hinradeln!!! 🙂

      • BloggerIn50+

        Man muß ja nicht gleich übertreiben… 🙂

    • silvergranny

      Suuuuper Idee, das mit Aldi !

      Und genau, man könnte das doch auch einführen wie in den USA und immer gleich mal klagen vor Gericht.
      Kaffee zu heiß, Oberschenkel verbrüht = 2 Millionen Dollar Schadenersatz. Bluse zu klein, seelische Grausamkeit für den Busen = 1 Mio.
      Hose zu eng, Bauchaua = 1,5 Mio.
      Hose zu oben zu tief geschnitten, Nierenentzündung = 2,5 Mio

      Ach, ich wäre sowas von reich..!

      Ich jedenfalls, verstecke meine „Fehlkäufe“ verschämt im Altkleidersack im Keller oder gebe sie an jemanden, dem es wirklich gut passt, weiter.

      Wir sind halt anständig!!

      Und die blöden Umtauschmonster soll der Teufel holen..grrr…ich kenne das auch!

      • modepraline

        Der arme Teufel kann doch auch nichts dafür – wollen wir ihn das wirklich ausbügeln lassen? Ich wäre für Verbrennen auf dem Scheiterhaufen! 🙂 🙂 🙂

      • BloggerIn50+

        Sowas nennt man Geschäftsmodell.. 🙂

      • modepraline

        hihihihi….:-)

      • silvergranny

        Ich liefere das Holz aus Bayern !!!

  13. Stephanie Jaeckel

    Meine Mutter war ja auch in einem Klamottenladen Verkäuferin. Ich rede jetzt von den 70er und 80er Jahren, als ich zu Hause wohnte und ihre abendlichen Geschichten am Tisch hörte. Insofern kann ich sagen, dreist versuchte immer schon zu gewinnen. Irgendwie auch in dem Maß, je teurer die Sachen waren, die jemand gekauft hatte. Natürlich war meine Mutter empört. Aber das änderte sich irgendwann und sie hatte diebischen Spass an den Leuten. Schade, denke ich im Nachhinein, dass wir die Storys nicht aufgeschrieben haben. In so einem Laden kriegt man ja den kompletten Querschnitt der Bevölkerung mit. Eigentlich eine tolle Sache.

    • modepraline

      Oh ja – Du sagst es. Ich könnte ein Buch nur aus meinen Kunden machen!!! Oder eine ganze Buchserie! 🙂

  14. Joey

    Du bist aber auch kleinlich…

  15. anneinsideoffice

    Da bin ich das Gegenteil. Mir ging neulich an einer schwarzen Hose zuerst am Bund eine Naht auf.
    Ach kein Problem dachte ich. Schnell zunähen, weniger mühsam als die Hose in Zürich über Mittag ins Kleidergeschäft zu bringen..
    Am Schluss hatte ich an dem Ding gefühlt jede Naht nochmals nachgenäht, ech nervig.

    • modepraline

      Da wäre eine Rückgabe dann tatsächlich gerechtfertigt, aber ich wäre auch so wie Du – mir ist das Retourbringen viel zu mühsam….

      • Trippmadam

        Nachnähen geht dank Frau Singer (meiner Nähmaschine) schneller als reklamieren. Turnen in der Umkleidekabine ist übrigens auch bei mir Pflicht, ich mag’s nicht, wenn irgendetwas irgendwo kneift oder drückt. Lieber eine größere Größe …

      • modepraline

        Tja, das mit der grösseren Grösse ist so eine Sache. Da kommt dann nicht selten der Satz: „Nein, sie brauchen mir das Teil gar nicht erst grösser zu bringen! Ich hatte IMMER eine 36, grösser kaufe ich es bestimmt nicht. Dann nehme ich es halt nicht!“ Okay … seit Geburt immer eine 36 und mit 90 Jahren vermutlich auch noch…..das muss ich alles nicht verstehen. Da hört bei mir der Verstand meistens auf und im Ohr beginnt ein hässliches Pfeifen! 🙁

  16. reinerwende2014

    wir Leben im Jahr 2015 und da gewinnt nur noch der der frech, dreist und Ellenbogen hat. Nur so kommt man weiter. Wenn es klappt ist die Welt dein Freund ansonsten hast du es versucht.

    • modepraline

      Dann haben manche offenbar wirklich die Welt als Feind – und an mir beissen sie sich die Zähne aus!!!

  17. Querbeet

    eine Unverschämtheit ist das

  18. nane48

    Dieses dreiste Verhalten ist inzwischen auch in der Gastronomie angekommen. Was denken sich manche Leute eigentlich?

    • schnipseltippse

      Das möchte ich mir nicht vorstellen. Wie geht das? Kommen die mit einem Tütchen zu euch: „Als ich das bei euch gegessen habe, waren es Pommes und Schnitzel, nach nur einmal essen ist so was braunes stinkiges draus geworden. Kann ich das zurückgeben und kriege das Geld wieder?“
      Buääähhhh… >.<

      • modepraline

        Ich schmeiss mich weg – auf die Idee bin ich ja noch gar nicht gekommen. Die ist ja gut!!! 🙂

      • nane48

        So nicht, aber sie wollen Mengenrabatte aushandeln , oder etwas reklamieren, wo es nichts zu meckern gibt. Manche bringen sich die Getränke im Bollerwagen mit,(bei Kohlfahrten) und trinken dann heimlich draußen. Wieder andere lassen sich Fleischplatten nachfüllen und füllen das dann in ihre mitgebrachten Tupperdosen. Der Fantasie sind hier keine Grenzen gesetzt.

      • modepraline

        Meine Güte, das gäbe ja ein ganzes Buch an kreativen Einfällen! 🙂

      • schnipseltippse

        Ooooh, das ist ja dreist. All you can eat -at home, sozusagen. Wie ätzend 🙁

    • modepraline

      Unglaublich – beissen sie das essen an und gebens dann zurück, oder wie?

      • Froilein Olivia

        So ähnlich … Ein Beispiel von unendlich vielen aus dem Gastronomie-Alltag: Den Teller komplett aufessen – es würde nur noch fehlen, dass dieser von Herr oder Frau Gast noch genüsslich abgeleckt wird – um dann die Bedienung darauf aufmerksam zu machen, dass das Fleisch (oder was auch immer) ungenießbar war oder sogar verdorben, zahlen möchte man dafür freilich nichts. Die Antwort „Weshalb haben Sie denn nicht reklamiert, wir hätten Ihnen gern etwas anderes gebracht“ wird ignoriert. Übrigens „einen Gast zu bedienen“ hat nichts damit zu tun „einem Gast zu dienen“. Bedauerlich finde ich auch die permanente und dreiste Frage nach Rabatten oder Sonderpreisen in den kleinen Gaststätten oder Betrieben. Man stelle sich vor, vom Umsatz eines Gastes macht sich eben nicht nur der Chef die Taschen voll. Und ich hoffe innig, dass dieses frech-dreiste Benehmen nicht die Zukunft ist und irgendwann Anstand, Vernunft & Moral wieder siegen … und die Wertschätzung einer Dienstleistung oder eines Handwerksberufes. Liebe Daniela, vielen Dank für deinen tollen Beitrag, dessen Inhalt mich nicht die Bohne überraschte.

      • modepraline

        Danke für das Kompliment und … ja, das mit den Rabatten treibt mich irgendwann in den Wahnsinn … warum nicht gleich verschenken????!!! Manche sind einfach Idioten!

      • nane48

        So ungefähr. Sie bestellen einen Wein, behaupten, der wäre korkig und lassen ihn zurückgehen. Bringt man ihnen den Wein aus genau der selben Flasche, behaupten sie ,der wäre besser.

      • modepraline

        …weil Du vorher noch reingespuckt hast, gibs zu…!!! 🙂 *totlach* Das würde ich so machen!

    • Querbeet

      in der Gastronomie wird das so gemacht: die Portion wird fast ganz aufgegessen, dann wird der Kellner gerufen und gesagt, es hat nicht geschmeckt oder das Fleisch war nicht in Ordnung. Diese Leute haben ja keine Kinderstube mehr. wenn ich Restaurantbesitzer wäre würde ich denjenigen an Kopf und Hintern nehmen und rauswerfen.

      • modepraline

        Ich auch….

      • Froilein Olivia

        An sich wäre dies eine konsequente und folgerichtige Reaktion. Nur leider würden so nicht wenige Restaurant- oder Gaststättenbesitzer um ihre Existenz fürchten müssen. Dreiste Gäste sind das eine und wahrlich noch nicht in der Überzahl, aber einer fiesen Negativwerbung im Ländlichen halten nur die wenigsten stand.

      • modepraline

        Das kann ich mir lebhaft vorstellen…

      • nane48

        Das kene ich! Aber solche Gäste müssen bei uns trotzdem den vollen Preis zahlen, wenn wir der Meinung snd, dass das Essen in Ordnung ist. Wenn es denn wirklich mal zähes Fleisch ist, dann bekommt der Gast natürlich Ersatz oder ein Dessert auf Kosten des Hauses.

      • modepraline

        Ich sehe, dass es die Gastroszene auch nicht leichter halt, als wir Textiler! 🙁

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